eBayで躓く時期５選と乗り越えるための考え方

ゆうく です。

しばらくするとeBay輸出で頑張っていたあの人が
いつの間にか静かになっている・・・
eBayはやめてしまう人も多いのが現実です。

不安になる場面はいくつもあるかと思います。
個々に状況が違うので、ざっくりとした内容ですが、
同じところで皆悩んでるよね・・・と思ったりします。

よく躓く時期に起こることと、
その解決策を探っていきたいと思います。

よくあるeBay輸出で躓く時期

ノウハウで解決できるところは良いのだと思います。
それで解決できれば、それをやるだけですからね。
あと、資金の問題も出てくることもありますね・・・

① 合わない

② 英語が苦手

③ 専門的な質問

④ なかなか売れない

⑤ クレーム・返品依頼がくる

乗り越えるためにどうするか

① 合わない

根本的な問題ですが、自分には合わないみたいだというのは、
やってみないとわからない事もあるのです。
指導してくれる方等に相談しながら
出来るような方法にシフトしていくのが良いですね。

★商品を変える★
単純に、商品が好きかどうかという問題もあります。
どうしても取り掛かれない場合には全く違うカテゴリーを
リサーチしてみるのも良いです。

★販売方法を変える★
薄利多売ではなく（対義語あるのか？）高い利益で少な目に売る。
時間の使い方が変わってくるかと思います。
逆に薄利多売の方が良い場合もあるでしょう。
生活や資金に合わせると良いですよね。

★人に依頼する★
外注するということですね。
自分は指示を出す役に回るので、
指示が出来る程度には理解をしていなければなりません。

② 英語が苦手

出来るかなと思ったけど、英語に苦手意識があって、
やってみたら思った以上に難しかった。
翻訳機能を使ってもやっぱり・・・ということも。

★わからないと正直に★
翻訳機能は使うと思います。それでもわからない時。
「わからない」と言って良いということを頭に入れておきましょう。
言い方の問題で、「〇〇は△△という意味？」だったり、
「〇〇がわからないので、詳しく教えてもらえますか？」と言えば、
相手からも再度説明してもらえます。

★日本語＋α★
言いたいことの日本語バージョンも英語と一緒に送ります。
「英語が苦手なので、日本語も送ります」と付け加えれば丁寧です。
時々いる、英語以外の言語の方にはこの方法でやり取りしています。

③ 専門的な質問

専門的内容の問い合わせが来てしまって、
そもそも商品のことがわからない、
どう回答して良いのかわからないなんてこともあります。

★カテゴリーを絞る★

カテゴリーを絞ると、おおよそ質問内容が重複してきます。
同時に、商品に対する知識が増えていきますので、
質問内容を予想しながら進められます。

★専門家に聞く★

例えばカメラカテゴリーであれば、メーカーに質問します。
答えが明確になるので、それを翻訳すれば済みますね。
「〇〇と思うけど、確認してみます」と先に伝えておくと、
バイヤーも安心するので良いですね。

④ なかなか売れない

まだ探り探りの時期、初期段階で不安になることがあります。
本当に売れるのだろうか・・・？

実績もありませんし、有在庫なら商品もありませんので、
初期段階は難しい時期ではあります。
それでも、eBayの売れ方の仕組みを理解していくと
一つ一つ進めていくことが出来るかと思います。

★今売れているセラーの過去を知る★

今売れている先輩セラーの方々、同じ道を通ってます。
売れないなぁと思いながら、eBayでの売り方を学んでいます。
単品利益も少ないところから増えている人も多いはず。
私もマイナスや数千円の利益から、今では万単位になりました。

★eBayに好まれるセラーとは何かを考える★

色々なノウハウは出回っていますが、それを考えると、
eBayが「このセラーに売ってもらいたい！」と思う行動が
そのままノウハウになっている傾向にあります。
とにかく出品が大切というのはご存じかもしれませんが、
そうですよね？eBayの立場なら、出品して欲しいですよね。
出品してくれるセラーを応援したいはず。

⑤ クレーム・返品依頼がくる

どうしても避けられない問題かと思います。
どちらに非があるにしろ、慎重に対応したい問題です。

★対応の仕方を学ぶ★

とにかく落ち着いて対応したいですね。
イライラするのは皆同じです。
リサーチしてこれだ！と思うものを販売しているのに、
それを否定されたみたいな気持ちになりますしね。
このイライラも販売規模が大きくなると
気持ちも安定していきます。多分（笑）
完全にセラーの責任である場合には、
出来る限りバイヤーの希望に沿うように
早急に対応した方が良いですね。

★eBayに相談する★

バイヤーのワガママというと語弊があるかもしれませんが、
理不尽な理由の返品依頼等の場合には、
より丁寧に対応した方が良いとは思いますが、
やるべき事はやる、誠実に対応する、
その上でeBayにも報告しておくと良いですね。

考え方の違いを認識する

「ピンチはチャンス！」
よく聞く言葉です。
どこがチャンスだ！！！！？
こんなチャンス要らない！
⇒ピンチがあるから改善点がわかる

「山あり谷あり」
良い時もあれば悪い時もある。
でも、悪い時の方が印象深くなることも多い。
山って何だったっけ・・・
⇒谷があるから山の良さがわかる

「行動がカギ！」
行動してるよ！してるのに進めない。
壁が多すぎてもう疲れた！
その行動正しい？
⇒壁を乗り越えて進むのが行動

「継続すれば稼げます」
本当に？怪しすぎる・・・
継続っていつまですれば良いの？
証拠は？データとかないの？
⇒マイペースに続ければ良い

Aさんにはぴったり当てはまって、
Bさんには全く当てはまらない。

そんなことだらけなんですよね・・・

人によって、状況によって、
受け入れ方や聴き取り方が違うだけ。

この考え方を間違えると、
そう・・・やめてしまうんです。
やめざるを得なくなるというか。

この考え方の違いというのは、
ほんの少しの差で、全く違うという厄介なもの。
所謂、ポジティブかネガティブかということ。
ビジネスの成長と共に、
自分の考え方も成長させていきたいものです。

ちょっと沈みそうな話になったので（笑）
綺麗な画像を載せておきます！！

あなたなら・・・どうしますか？

これは私自身への戒めも込めて・・・

素直でありたいし、
前向きでいたいし、
受け入れる器の広さを持ちたいし、
柔軟な対応が出来ていたいし、
ワクワクしていたい。

eBayのノウハウはネット検索すれば
いくらでも出てきますが、それでも・・・
どうしても進めない、わからない、
どうしたら良いかわからない時もある。

そんな時があるのが普通で良いのです。
キラキラしたことだけじゃない現実。

一人で抱え込まないのも
解決への近道な気がします。

私は有難いことに周りの人たちに恵まれているので、
色々と話を聞いてくれる人がいたりします。

そして、ある売れなかった時期には、
eBayに話を聞いてもらったこともあります（笑）
せっかくなので、今度その話をシェアしますね。

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